Mida teevad soomlased meist paremini?

Raimo Ülavere juhtimine ja leadership 4 kommentaari

Käisime naisega nädalavahetusel Helsingis. Täitsa niisama, ilma suurema põhjuseta. Ikka kohvikud ja poed, sõnaga – veidi kodusele rutiinile ja Tallinnale vaheldust otsimas. Ja ega seal midagi erilist polnudki. Välja arvatud üks asi, mis jäi silma kohe, kui laeva pealt linnaliini bussi astusime. Inimesed, kelle töö osa on sinu kui kliendi heaolu eest hoolitsemine – alates piletikontrolörist kuni poemüüjate ja ettekandjateni – teevad oma tööd sellise …