Ikka ja jälle – nagu ka eelmisel nädalal – kohtan inimesi, juhte, kelle suurim soov ja igatsus on “panna inimesed ühte moodi aru saama”. Või “panna ühte moodi mõtlema.” Ja nad on sageli üsna ehmatanud, pettunud – vahest ka ärritunud – kui neile öelda: see on võimatu ülesanne.
Miks jätkuvalt on inimesi, kes usuvad siiralt, et maa on lapik? Või et vaktsineerimine toob kaasa autismi? Või et 50 sõjapõgenikku hävitavad Eesti kultuuri ja rahva? Ometi on nii esimese, teise kui kolmanda (ja veel paljude sarnaste uskumuste) kohta olemas terve hulk teaduslikke uuringuid ja fakte (ikka neid objektiivselt mõõdetud ja/või tõestatud fakte), mis peaks sundima justkui ühe mõistusega olendi – ja seda me inimestena väidame end olevat – oma arvamust-uskumust muutma. Ent me ei tee seda. Vastupidi, kuuldes üha uusi fakte, mis justkui näitavad meie uskumuse vildakust, kinnistume veelgi enam oma uskumuse külge, ütlevad uuringud. Sest need faktid on ju “fake-news”, kasutades hetkel maailmas popiks saanud sõnapaari.
Põhjus, miks me üle ääre ei kuku
Ja kui jätamegi lapiku-maa teooria (mis muuseas väidab muude põnevate asjade seas, et põhjus, miks me üle ääre ei kuku, seisneb mitmekümne meetri kõrguses jäävallis maa ääres, mida me tunnema ka Antarktika nime all) ning vaktsineerimise – kes muiates, kes ohates – sinnapaika, siis meenuta korraks viimast olulist sündmust sinu (töö)elus, mis ehk lausa hüüdis muutuse järele. Ja millele sa reageerimata jätsid. Ehkki sulle näidati numbreid, kirjeldati olukorda, prognoositi sama moodi jätkates mitte-nii-toredat tulevikku jne. Tore on, huvitav mõte, aga… ma lihtsalt ei usu, võib selle kokku võtta.
Miks siis on nii, et faktidega on uskumusi kole raske, kui mitte võimatu muuta? Miks me oleme nii irratsionaalsed ja keeldume fakte uskumast – ehkki sõnades peame ennast hirmus mõistlikuks ja ratsionaalseks? Ja miks tundub juhtide igavene igatsus “panna kõik ühte moodi mõtlema” vaid illusioon ning soovmõtlemine, millest oleks ehk mõistlik loobuda? Mõned põhjused New Yorkeri artiklist ja teadlastelt allpool (muidugi, kui sa neid ikka usud :-)).
Kinnituskalduvus
Alustuseks tõenäoliselt juba üsna tuntud nähtus kinnituskalduvus (conformation bias ingl keeles). See on meie kõigi kalduvus näha ja leida meid ümbritsevast märke peamiselt sellest, et meie uskumus peab paika. Ning eirata neid märke, mis seda ümber lükkavad. Kui mul on uskumus, et uue metsaseaduse järgi raiutakse Eesti lagedaks, siis Tartust-Tallinna (või kust iganes kuhu iganes Eestis) näeb ja registreerib mu silm tee ääres vaid lageraie lanke. Sama jutt käib Rail Balticu, tselluloositehase või mistahes muu ühiskonna “suure teema” kohta. Ent käib ka palju väiksemate nähtuste kohta. Kui me usume, et mõni inimene on laisk, loll ja lohakas, siis me peamiselt selle kohta märke näemegi. Kui me oleme millegipärast veendunud, et uus töökorraldus pole hea mõte, siis me näeme seal kohe – juba enne kui see rakendub – mustmiljon viga ja ohtu. Sest see on osaliselt seotud ka järgmise tajuveaga.
Asümmeetria enda ja teiste arvamustes
Me nimelt oskame suurepäraselt välja tuua vigu teiste ettepanekutes, arvamustes, plaanides. Ent oleme kaunis tagasihoidlikud tegema sama enda väljapakutuga. Kusjuures, nagu öeldud, tegu on sageli tajuveaga, mitte isegi tahtliku tegevusega. Kohtan seda ka meeskonna coachingutel. Harjutuses nimega karusell käivad meeskonna liikmed väikeste gruppidena genereerimas ja selekteerimas ideid: mida peaks parandama, mida tekitama, mida hoidma, mida lõpetama. Ning siis valivad väiksemad grupid välja 1-2 teemat, millega võiks edasi minna. Ning pea 80-90% juhtudest valitakse oma ideed. Mitte et teiste omad kehvad oleks, aga… Ehk, kui oleme juba midagi välja pakkunud, siis on meil kaunis raske sellest loobuda. Sest me lihtsalt oleme “värvipimedad” oma pakutu vigade suhtes.
Usume end teadvat rohkem kui tegelikult teame
Kolmas tore tajuviga on meie veendumus, et teame asjadest ja inimestest rohkem, kui me tegelikult ja objektiivselt teame. Meil on olemas inimese kohta (eel)arvamus juba 30 sekundit peale kohtumist ja arvame ennast teadvat sisuliselt pea kõike tema elust, tema iseloomust, tööeetikast jne. Ja sama kehtib ka nähtuste ja asjade kohta. USAs Yale ülikoolis paluti üliõpilastel hinnata oma arusaamist meid ümbritsevatest igapäevaasjadest, sh tualeti pottidest. Ning siis lasti neil ka kirjeldada detailselt, kuidas need asjad töötavad. Kui enda arusaamist asjast hinnati kõrgelt, siis kirjeldustega jäädi aga hätta.
Yale teadlased põhjendavad seda nähtust kui usku teiste inimeste arvamustesse ja tegemistesse. Ehk keegi on selle poti ju teinud nii, et mul oleks lihtne sellega toimetada. Seega – see peakski lihtne olema! Ehk me ei suuda eristada seda, millest me ise päriselt aru saame ja seda, mis on pärit teistelt inimestelt. Me arvame end aru saavat hulga enamast, kui see päriselt tõene on. Ja seda tänu sellele, et on veel teisi inimesi, kes tunduvad “asjast aru saavat”. Seega, tugevad emotsioonid ja uskumused teemade suhtes ei pärine reeglina sügavamast teemast arusaamisest. Vaid on päris tugevasti mõjutatud sellest, kas meil on kaasuskujaid. Ning loomulikult, ühine vaenlane (valitsus, peaminister, juht, tööandja) liidab ning pimestab meid veelgi.
Viimane piisk dopamiini näol
Kui siia lisada veel üks oluline mõjutaja – naudinguootus – siis oleme saanud ehk päris hea nimekirja nähtustest, mis ei luba meil fakte tunnistada. Nimelt tabab meid iga kord, kui meil tundub olevat õigus, dopamiini rünnak. See on aine, täpsemalt mõnuaine, mis verre eritudes tekitab naudinguootuse tunde. Sarnane tunne, kui tühja kõhuga maitsva lõuna peale mõeldes. Või kui mõelda eelseisva toreda ja päikeselise puhkuse peale. Nauding. Mis kaalub enamikel juhtudel üles selle ebameeldiva tunde, et mul polegi õigus…
