Kulda Guy Kawasaki suust

Raimo Ülavere Uncategorized Kommenteeri

Siin blogis on postitustes ja kommentaarides mitmel korral viidatud Guy Kawasaki nimelisele mehele. Olen ka tema fänn, ta on sedavõrd terava sisuga tegelane, “no BS” jutuga mees. Siin siis tema mõtted, mida peaks väikeettevõtte juht praegusel ajal firmas ütlema:   Today, I am providing a list of what you should say to your employees as a small business owner and …

Müügimees – see ei ole sinu probleem

Raimo Ülavere Uncategorized 2 kommentaari

Istume kundega vastastikku üle laua ning arutame probleemi, mida võib-olla ta saaks meie abil lahendada. Vestleme-arutame-püüame jõuda tuumani, milles see valu siis ikka seisneb. Mõne aja pärast hakkab aga sees tekkima tunne, et kunde probleem hakkab muutuma sinu probleemiks. Stopp! Peatu ja mõtle, kas see probleem peaks olema ikka sinu probleem. Või peaks selle lahendamise eest ikka vastutama klient ise. …

Kuningat narritakse poolnäritud kondiga e. klient kui koer

Raimo Ülavere Uncategorized 2 kommentaari

Klient on muutunud seoses majanduse jahenemisega vähemoluliseks. Kardan, et sellise väite esitajat võib heal juhul tabada inimeste vaikiv halvakspanu, halvemal juhul aga kividega pildumine (loodetavasti siiski vaid virtuaalne). Seega, klient on täna rohkem kuningas, kui kunagine Kaubahalli soomlasest omanik oskas omal ajal kuulsat sloganit välja mõeldes arvatagi.   Ent kuidas see kliendi siniverelisus siis peaks ettevõtte tegevuses ja näos väljenduma? …

Kaks võimalust, kui klient ütleb “ei”

Raimo Ülavere Uncategorized Kommenteeri

Väärt nõuanne marketingiguru Seth Godini blogist: kaks võimalust, mida teha siis, kui vastus sinu müügipakkumisele on “ei”. Lühidalt kokkuvõetuna: kas teatada kliendile, kui suure vea nad tegid, et kellegi teise valisid. Või öelda, et nende valik tuginedes kliendi enda seatud kriteeriumitele tõepoolest hetkel parim. Pikemalt ja Seth Godini enda inglise keelsete sõnadega: Two ways to deal with “no” You could contact …

Kuidas hoida ja leida kliente? Tuhandeesimene arvamus…

Raimo Ülavere Uncategorized 1 kommentaar

Kuidas leida ja hoida kundesid? Selle kohta on leiutatud ilmselt sadu teooriaid, tuhandeid „trikke“ ning vähemasti sama palju arvamusi. Niisiis, siin tuhandeesimene arvamus, väljendatuna läbi konkreetse näite.   Viisin Riias läbi pooleteistpäevase koolituse ning istun hetkel bussis tagasiteel Tallinna. Kohal number 17. Jäin oma hooletuse tõttu maha Hansabussi bussist, vantsisin u 10 minutit Riia bussijaama, soetasin pileti Eurolines´i bussile. Niisiis, …

Seth Godin: Blogijate enesekesksus vs tiim, viimane on praegu võidus

Raimo Ülavere Uncategorized Kommenteeri

Marketingiguru Seth Godin kirjutab oma blogis, millest muust, kui blogimisest 🙂 Ta vaatas maailma “top” blogide listi ning sedastab: maailma suurimad blogid on pea kõik kirjutatud meeskondade poolt maailma suurimad blogid avaldavad sageli ja palju kirjatükke maailma suurimad blogid ei kirjuta blogijate enda elust, vaid lugejatest ja neile olulistest asjadest ja veel personaalsed blogid, kus blogijad kirjutavad iseendast, ei kao …

Kolm hurraad Rainer Nõlvakule!

Raimo Ülavere Uncategorized Kommenteeri

Rahvastikuminister Urve Palo andis “aasta kodaniku” tiitli “Teeme ära” kampaania algatajale ja ühe peakorraldajale Rainer Nõlvakule, teatas Postimees. Kolm hurraad Rainer Nõlvakule. “Teeme ära” kampaania ja Rainer Nõlvak tegid Eesti jaoks seda, mida poliitikud juba ammu ei suuda: näitasid, mida on võimalik teha missioonitunde, selge eesmärgi ja hea organisaatorivõimetega. 50 000 inimest korraga liikuma panna suudavad vähesed ideed ja veel …